Alles voor jouw online succes, onder één dak

Websites, marketing en hosting met één aanspreekpunt.

Websites & software Marketing & beheer

Website laten maken Bezoekers omzetten in klanten

Zoekmachine optimaliseren (SEO) Gevonden worden als het ertoe doet

Verhuurwebsite laten maken Direct online boeken en betalen

Zoekmachine adverteren (SEA) Sturen op aanvragen, niet op klikken

Verhuursoftware Boekingen automatisch geregeld

Hosting Snel, veilig en altijd online

Maatwerk software Precies wat jouw bedrijf nodig heeft

Website onderhoud Updates en aanpassingen geregeld

Hulp nodig bij het kiezen? Bel of app, we denken graag met je mee. Alle diensten →

Neem contact op

Projecten Over ons Blog Contact

Offerte aanvragen

06 1919 5879

Conversie-optimalisatie (CRO)

Conversie-optimalisatie: meer klanten uit dezelfde bezoekers

Veel websites krijgen genoeg bezoekers, maar te weinig aanvragen. We zoeken uit waar bezoekers afhaken en waarom, en lossen dat stap voor stap op. Meer resultaat, zonder extra advertentiebudget.

Begint met een analyse van je website

Elke aanpassing onderbouwd met data

Ook zinvol bij weinig bezoekers

Vraag een CRO-analyse aan

Bel ons

06 1919 5879

Het team van Fijn-Online bespreekt de analyse van een website

Samen door de analyse Op kantoor of online

Conversieratio

= twee keer zoveel aanvragen

Definitie

Wat is conversie-optimalisatie (CRO)?

Conversie-optimalisatie, afgekort CRO (Conversion Rate Optimization), is het systematisch verbeteren van een website zodat een groter deel van de bezoekers een gewenste actie uitvoert. Zo'n actie heet een conversie: een offerte aanvragen, bellen, een boeking maken of een aankoop doen. Het percentage bezoekers dat converteert heet de conversieratio. Je berekent die zo: aantal conversies ÷ aantal bezoekers × 100. CRO verhoogt die ratio zonder meer bezoekers te hoeven werven.

Formule conversies ÷ bezoekers × 100 = conversieratio

Rekenvoorbeeld

Je website trekt 1.000 bezoekers per maand en 10 daarvan vragen een offerte aan. Dat is een conversieratio van 1%. Lukt het om dat naar 2% te brengen, dan krijg je 20 aanvragen per maand, met precies dezelfde bezoekers en hetzelfde advertentiebudget.

Conversieratio 1% 1.000 bezoekers

Conversieratio 2% 1.000 bezoekers

Herkenbare signalen

Herken je dit?

Deze signalen zien we vaak bij websites die meer kunnen opleveren.

Dat heeft zelden één oorzaak. Vaak is het een optelsom van kleine drempels: een onduidelijke eerste zin, een knop die niet opvalt, een formulier met te veel velden, te weinig vertrouwen. Die drempels kun je vinden en wegnemen.

! Je krijgt bezoekers via Google of advertenties, maar de telefoon blijft stil.

! Mensen beginnen aan je formulier, maar versturen het niet.

! Bezoekers op mobiel haken veel sneller af dan op desktop.

! Je adverteert, maar weet niet wat een aanvraag je eigenlijk kost.

! Je website is mooi, maar je weet niet of hij werkt.

Onze aanpak

Zo pakken we het aan

CRO is geen eenmalige verbouwing. Het is meten, verbeteren en opnieuw meten.

Vraag een CRO-analyse aan

Analyse

We beginnen met een analyse van je website. Vanuit Google Analytics bekijken we waar bezoekers binnenkomen en waar ze vertrekken. Daarna lopen we je website door met de ogen van een klant: is direct duidelijk wat je doet, voor wie, en wat de volgende stap is?

Meten wat bezoekers doen

Met heatmaps en sessie-opnames zien we waar bezoekers klikken, hoe ver ze scrollen en waar ze twijfelen. Persoonsgegevens worden daarbij niet opgeslagen.

Verbeterplan

Je krijgt een concreet plan, met per verbetering wat we veranderen, waarom, en hoeveel impact we verwachten. We beginnen met de aanpassingen die het meeste opleveren voor de minste moeite.

Doorvoeren en meten

We voeren de verbeteringen door en meten het effect. Heb je genoeg bezoekers, dan testen we varianten tegen elkaar met A/B-testen. Wat werkt blijft staan, wat niet werkt gaat eruit.

Waar we naar kijken

Wat we onderzoeken

De eerste indruk

Begrijpt een bezoeker binnen vijf seconden wat je doet en voor wie? Zo niet, dan vertrekt hij voordat hij verder leest.

Knoppen en vervolgstappen

Is er op elke pagina één duidelijke volgende stap? En valt die op, ook op een telefoon?

Formulieren

Elk extra veld kost aanvragen. We kijken welke velden echt nodig zijn en waar mensen halverwege stoppen.

Vertrouwen

Reviews, keurmerken, foto's van echte mensen en projecten, een vindbaar telefoonnummer: zonder vertrouwen geen aanvraag.

Mobiel

De meeste bezoekers komen via hun telefoon. We testen of alles daar net zo makkelijk werkt als op desktop.

Snelheid

Een trage pagina kost bezoekers voordat ze iets gezien hebben. Technische snelheid pakken we aan via website-optimalisatie.

Website-optimalisatie

De instap

Begin met een CRO-analyse

Weet je niet of CRO iets voor je oplevert? Begin dan met een losse analyse. We onderzoeken je website en leveren een verbeterplan met concrete, geprioriteerde aanpassingen. Het plan is van jou: je kunt het zelf uitvoeren, laten uitvoeren door je eigen webbouwer, of door ons.

Vraag een CRO-analyse aan

Wat je krijgt

Een analyse van je belangrijkste pagina's en je klantpad

De grootste drempels voor bezoekers, met uitleg

Een verbeterplan, geordend op impact en moeite

Een gesprek om het plan samen door te lopen

Vaste prijs [prijs] Levertijd [levertijd]

CRO vergeleken

CRO, SEO of adverteren?

Ze vullen elkaar aan. SEO en adverteren zorgen voor bezoekers, CRO zorgt dat die bezoekers klant worden.

Vergelijking tussen conversie-optimalisatie, SEO en adverteren

Conversie-optimalisatie SEO Adverteren (SEA)

Doel Meer klanten uit dezelfde bezoekers Meer bezoekers via Google Direct bezoekers via advertenties

Wanneer resultaat Eerste verbeteringen binnen weken Meestal na enkele maanden Direct zolang je betaalt

Kosten lopen door Nee, verbeteringen blijven werken Deels Ja, per klik

Werkt het best als Je al bezoekers hebt Je structureel gevonden wilt worden Je snel resultaat nodig hebt

Adverteer je al? Dan levert CRO vaak het snelst rendement op, omdat elke verbetering het rendement van je advertentiebudget verhoogt. SEO · Google Ads

Voor wie

Voor wie CRO het meeste oplevert

Dienstverleners en vakmensen

Voor installateurs, bouwbedrijven, coaches en adviseurs is elke extra offerteaanvraag direct omzet.

Verhuur en recreatie

Bij vakantiehuizen en campings is elke directe boeking een boeking zonder commissie aan een boekingsplatform.

Verhuurwebsite laten maken

Webshops

Een kleine verbetering in de winkelwagen of de checkout geldt voor elke bestelling.

Bedrijven die adverteren

Betaal je voor elke klik, dan wil je dat zoveel mogelijk van die kliks iets opleveren.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over conversie-optimalisatie

Het stap voor stap verbeteren van je website, zodat een groter deel van je bezoekers een aanvraag doet, belt, boekt of koopt. Je haalt meer resultaat uit de bezoekers die je al hebt, zonder extra advertentiebudget.

Dat verschilt sterk per branche, per soort actie en per bron van bezoekers. Een webshop meet iets anders dan een installateur die offerteaanvragen wil. Belangrijker dan een gemiddelde is je eigen trend: gaat jouw ratio omhoog na een aanpassing?

We analyseren je website en het gedrag van bezoekers met analytics en heatmaps. Daarmee vinden we de grootste drempels. Die lossen we op in design, teksten en formulieren, en daarna meten we het effect.

De eerste verbeteringen voeren we vaak binnen enkele weken door. Structureel resultaat zie je meestal binnen 2 tot 3 maanden, afhankelijk van hoeveel bezoekers je website heeft.

Ja, juist dan telt elke bezoeker. Voor statistisch betrouwbare A/B-testen heb je wel genoeg bezoekers nodig. Bij een kleinere website werken we daarom vooral met analyse, heatmaps en bewezen verbeteringen, en minder met testen.

Bij een A/B-test krijgt de helft van je bezoekers versie A van een pagina te zien en de andere helft versie B, bijvoorbeeld met een andere kop of knop. De versie die meer conversies oplevert, wint.

Meestal niet. De meeste verbeteringen zijn aanpassingen aan je bestaande website: teksten, knoppen, formulieren, volgorde. Pas als de basis echt niet meer voldoet, adviseren we een nieuwe website.

Ja. De analyse en het verbeterplan kunnen we voor elke website maken. Of we de aanpassingen ook zelf kunnen doorvoeren, hangt af van het systeem waarin je website gebouwd is.

CRO werkt het best als onderdeel van het geheel

Omdat we ook websites bouwen, SEO doen en advertenties beheren, kijken we niet naar één los onderdeel. Komen er via Google Ads veel bezoekers binnen op een pagina die niet overtuigt, dan passen we die pagina aan. En niet alleen de advertentie. Eén partij die het hele traject overziet, van de eerste klik tot de aanvraag.

Online marketing

Leadgeneratie

Ontdek wat je website laat liggen

Stuur ons het adres van je website. We laten je weten waar we de grootste kansen zien, en of een CRO-analyse voor jou zin heeft.

Vraag een CRO-analyse aan

Bel ons

06 1919 5879